培訓再提升 指引新規(guī)劃
[ 時間：2013-11-23 點擊：839 ]
2013年11月19日至20日，商場人力資源部、財務部及宣傳教育部三部門聯(lián)合實施，分批次對各樓層在崗收款員進行了本年度的專項業(yè)務培訓。此次培訓與往年有所不同，以上三個部門聯(lián)合做此項培訓工作還是首次，旨在配合“大服務工程建設”活動的開展，全面提升收款員的綜合素質、服務技能及服務質量，并著力引導在職一線員工中有做收款員工作意向的人員參加此次專項業(yè)務知識的學習，為商場收款員崗位儲備優(yōu)秀人才。
培訓過程中，人力資源部部長武正義首先開講，首先向大家詳盡講解了收款員的崗位工作職責及要求，并將商場目前正在大力推行的“績效管理模式”、“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”等內容做了解釋，提出了相關要求。同時，他也為主動來參加培訓的一線營業(yè)員，做出了指導性的職業(yè)生涯規(guī)劃，時刻保持與企業(yè)發(fā)展步伐一致，正確樹立個人人生的新目標。
宣傳教育部部長李漫，在培訓前期特意編輯好時長37分鐘，由國內著名的專業(yè)培訓講師——艾莫老師的培訓視頻資料。用新穎的授課方式和大家分享了：“如何做企業(yè)最有用的員工”的課程，從心理上正面引導受訓員工正視自己，找到自身不足，提升綜合素質，做商場最有用的員工。
財務部副部長樊明慧作為此次專項培訓的業(yè)務講師，耐心的將收款員日常工作要領、技巧、規(guī)范和要求再次做了詳解，并編輯練習題、考試卷，以教、練、考相結合的方式，全面促進大家提升業(yè)務技能。
此次收款員專項培訓，是年度的例行工作，各樓層收款員及部分一線員工在不影響正常工作的情況下，利用業(yè)余時間參訓。培訓中，秩序井然，學習氛圍濃厚，一片積極向上、努力提升的良好氛圍。通過學習，大家的綜合業(yè)務水平都有了很大的提高，相信他們會在今后的日常工作中，業(yè)務更精準，服務更到位，在“大服務工程建設”活動中釋放出更強的正能量。
