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平原商場

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走進(jìn)平原商場

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牢記信念 服務(wù)于心

[ 時間:2013-11-05 點(diǎn)擊:852 ]

  1029,是我們店慶活動的最后一天。勞累一天的步云男褲專柜冷天彩經(jīng)理像往常一樣最后一個離開賣場準(zhǔn)備和家人團(tuán)聚。

  她坐上24路公交車快到家時,發(fā)現(xiàn)一個空座上有一部手機(jī)。當(dāng)時,因?yàn)檐嚿先硕?,怕引起不必要的誤會,不能現(xiàn)場招領(lǐng)。心想:“失主肯定會打電話過來。”就把手機(jī)暫時保存?;丶?/span>1小時后,電話突然響了。接通電話后對方先是詫異,電話居然還有人接。冷經(jīng)理說明事情經(jīng)過,由于時間太晚,表示可以第二天到商場柜組認(rèn)領(lǐng)。而失主卻不放心,硬要馬上認(rèn)領(lǐng)。冷經(jīng)理留下手機(jī)號,并承諾:“我說是平原商場的員工,肯定會交到你手里的,請你放心。”

  第二天上午,失主找到冷經(jīng)理,在經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后,冷天彩將手機(jī)完璧歸趙,挽回了生活損失。失主萬分感謝,被平原商場人拾金不昧的精神所感動,并表示手機(jī)能順利找回實(shí)感意外。特意找到商場朱春燕經(jīng)理,說明事情經(jīng)過,要求表揚(yáng)其先進(jìn)事跡以示感謝。

  服務(wù)本身就是感動他人,我們就應(yīng)該時時刻刻記住這個理念。正是冷經(jīng)理無處不在為別人服務(wù)的精神,她所經(jīng)營的柜組才一直是我商場的模范柜組學(xué)習(xí)的榜樣。我們更應(yīng)該從中思考,怎樣把我們的服務(wù)做好,讓我們的收入更上一個臺階。

 

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